Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de tirages Fine Art, de livres et de cartes postales conclues sur le site crackoi.com entre Éric Lamblin (Crackoï), photographe, et toute personne physique majeure ou personne morale (le « Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Crackoï propose à la vente : des tirages photographiques Fine Art produits à la demande sur papier Hahnemühle, Epson ou Ilford baryté (310 g/m²) ; le livre « Dans l'intimité des baleines » ; des cartes postales (15 × 21 cm, 275 g/m², impression quadri pelliculée brillant).

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche correspondante. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de rendu colorimétrique selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Les frais de port sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et du contenu du panier.

Crackoï se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande via le panier en ligne. La commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé à l'adresse renseignée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Crackoï n'a jamais accès aux données bancaires du Client. Aucune commande ne sera préparée avant encaissement effectif du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis La Réunion vers le monde entier. Les délais indicatifs sont :

• Tirage Fine Art : 2 à 3 semaines (production à la demande incluse)
• Livre ou cartes postales : 1 à 2 semaines

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de Crackoï en cas de retard imputable au transporteur. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non déballé pour les livres dont l'enveloppe protectrice est intacte.

Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (tirages dédicacés sur demande spécifique du client).

8. Garantie et conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-12 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil). En cas de produit non conforme, le Client est invité à contacter Crackoï via la page Contact.

9. Service client

Pour toute question, écrivez via la page Contact. Réponse sous 48 heures ouvrées.

10. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

11. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.